Privacidade e segurança

Todas as informações enviadas serão armazenadas em nosso banco de dados e tratadas de acordo com as disposições éticas e legais previstas. Não transferiremos a terceiros, nenhuma informação ou dados pessoais de nossos clientes, que não tenham sido previamente autorizados. Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito. Como os pagamentos realizados por cartão de crédito são efetivados diretamente através do PayPal, sequer temos acesso ao número do seu cartão. Nosso site está instalado em servidores seguros que estão de acordo com mais rígidos padrões internacionais de segurança para ambientes computacionais.

Como utilizamos suas informações?

Nenhuma informação coletada através da loja será divulgada ou transferida a terceiros sem a prévia autorização do cliente.

Ajuda On-line

Você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: vendas@soundyusa.com ou através do nosso telefone exclusivo (19) 3367-7022, de segunda a sexta-feira, das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00hs.

Trocas e Devoluções

Se houver a necessidade de realizar a troca ou devolução do seu pedido, siga as orientações abaixo:

1. Formalize a necessidade da troca ou devolução por e-mail ou telefone, informando o número do seu pedido, o motivo e a providência que deseja, em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto;
    
2. Aguarde o nosso posicionamento e as orientações que serão dadas;
    
3. Poderá, mediante prévia autorização, o pedido ser devolvido / remetido para a Sede da SOUNDY BRASIL, em Campinas-SP, para maior comodidade do cliente. 
    
4. Após acordado o procedimento que será adotado para a realização da troca / devolução, remeta o produto para o endereço indicado, juntamente com todos os acessórios, caixas e embalagens.

Outras Questões:

A SOUNDY USA não será responsável pela retenção / apreensão do material pela Aduana e/ou por quaisquer taxas ou impostos cobrados por autoridades Brasileiras sobre o produto adquirido. Estas são responsabilidades exclusivas da parte compradora (cliente).